Conditions Générales d'Utilisation

Article 1. Présentation du service

Socalio est une plateforme SaaS (Software as a Service) fournissant des outils et services numériques d'automatisation dédiés à l'accroissement de la visibilité sur les principaux réseaux sociaux (abonnés, mentions 'j'aime', vues, partages, commentaires), ainsi qu'une solution clé en main permettant à des revendeurs indépendants d'exploiter leur propre vitrine commerciale.

Article 2. Création et utilisation d'un compte

L'accès à la commande et aux fonctionnalités avancées requiert la création d'un compte personnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations véridiques et à maintenir la confidentialité de ses identifiants. Toute action effectuée depuis un compte authentifié est réputée avoir été initiée par son titulaire.

Article 3. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur est seul responsable du choix des services commandés et de la conformité des liens publics transmis. Les profils, pages ou publications cibles doivent être configurés en mode public pendant toute la durée du traitement. L'utilisateur s'interdit de passer des commandes ciblant des contenus illicites, haineux, diffamatoires ou contraires à l'ordre public.

Article 4. Fonctionnement des commandes

Chaque commande est transmise aux passerelles automatisées de traitement dès sa validation. Les quantités minimales et maximales ainsi que les cadences de livraison sont indiquées à titre indicatif pour chaque service dans le catalogue. Une fois qu'une commande est en cours de traitement, elle ne peut être interrompue unilatéralement par le client.

Article 5. Portefeuille et paiements

La plateforme fonctionne selon un système de portefeuille numérique libellé en dollars américains (USD). L'utilisateur approvisionne son solde par l'intermédiaire des passerelles partenaires agréées (Mobile Money, Crypto-monnaies). Le solde crédité est exclusivement dédié au règlement des commandes de services sur Socalio et ne constitue pas un compte bancaire ou de monnaie électronique remboursable à vue.

Article 6. Utilisation des services pour réseaux sociaux

Socalio agit en qualité d'intermédiaire technique indépendant. Socalio n'est en aucun cas affiliée, sponsorisée ou agréée par les plateformes tierces telles qu'Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Telegram, X ou Spotify. L'utilisateur reconnaît expressément que les réseaux sociaux tiers mettent régulièrement à jour leurs algorithmes et conditions d'utilisation, ce qui peut affecter la stabilité ou la durée d'affichage de certains indicateurs sociaux.

Article 7. Comportements interdits

Sont strictement prohibés sous peine de suspension immédiate :

• Toute tentative d'attaque, d'injection ou de perturbation de l'infrastructure technique de Socalio ;
• Le cumul abusif de commandes contradictoires sur un même lien simultanément ;
• La rétrofacturation frauduleuse ou contestation infondée de transactions de paiement ;
• L'utilisation de robots non autorisés ou d'outils de scraping agressifs.

Article 8. Suspension et fermeture de compte

Socalio se réserve le droit de restreindre l'accès, de suspendre temporairement ou de fermer définitivement tout compte en cas de manquement grave aux présentes conditions, d'activité suspecte ou de tentative de fraude avérée, sans préavis ni indemnité.

Article 9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments constituant la plateforme Socalio (code source, interfaces graphiques, logos, marques, textes et bases de données) est la propriété exclusive de Socalio et est protégé au titre des lois internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Article 10. Limitation de responsabilité

Socalio s'engage à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité continue de ses services. Sa responsabilité ne saurait toutefois être engagée en cas de force majeure, d'indisponibilité temporaire des réseaux de télécommunication, ou de changements unilatéraux opérés par les réseaux sociaux cibles sur leurs API ou politiques de modération.

Article 11. Modification des conditions

Socalio peut modifier à tout moment les présentes conditions afin de les adapter aux évolutions techniques ou réglementaires. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date d'utilisation du service.

Article 12. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions d'Utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : admin@socalio.com ou via notre page Contact.